Rozproszone źródła wiedzy
Treści o produktach znajdują się w wielu miejscach, przez co trudno utrzymać spójność i szybko dotrzeć do właściwej informacji.
Ogarnij wiedzę produktową raz - i wykorzystuj ją wszędzie.
Comoq to nowoczesna platforma CMS, która centralizuje wiedzę o produktach i przekształca rozproszone treści, FAQ, instrukcje i artykuły w spójny self-service wspierany przez nowoczesne formaty pomocy, AI Search oraz AI na każdym etapie tworzenia treści.
- Nowoczesny self-service dla firm
- Jedno źródło wiedzy o produktach
- Wsparcie AI na każdym etapie tworzenia
Chaos wiedzy i treści spowalnia firmy i osłabia self-service.
W wielu firmach wiedza produktowa jest rozproszona między FAQ, artykułami, instrukcjami, PDF-ami i wewnętrznymi dokumentami. Problemem nie jest brak treści, ale brak jednego systemu, który pozwala nimi zarządzać, aktualizować je i publikować w spójny sposób.
'/%3e%3c/svg%3e)
Treści nie tworzą spójnego doświadczenia
FAQ, artykuły i instrukcje często działają obok siebie, zamiast prowadzić użytkownika do rozwiązania.
Aktualizacja treści jest zbyt wolna
Zmiany w produktach, wersjach i ofercie wymagają ciągłych aktualizacji, które w wielu organizacjach są czasochłonne i rozproszone.
Firmy mają content, ale nie mają systemu
Same treści nie wystarczą bez nowoczesnej platformy CMS, która pozwala nimi zarządzać, publikować je i rozwijać na dużą skalę.
Jedna platforma do tworzenia nowoczesnej pomocy produktowej.
Comoq łączy wiedzę produktową z interaktywnymi formatami pomocy, AI i self-service.
Interaktywne instrukcje i troubleshootery
Prowadź użytkownika krok po kroku do rozwiązania.
AR i nowoczesne formaty contentu
Buduj bardziej angażujące doświadczenia pomocy.
AI jako wsparcie dla treści i doświadczenia użytkownika
Wykorzystuj AI Search i rozwijaj inteligentniejszy self-service.
Jeden CMS do zarządzania i publikacji
Zarządzaj treściami, aktualizacjami i dystrybucją w jednym systemie.
Dla zespołów, które tworzą i rozwijają pomoc produktową.
Comoq wspiera firmy, które chcą lepiej zarządzać wiedzą produktową, szybciej publikować treści i budować nowoczesny self-service w wielu kanałach.
Support i customer care
Dla zespołów, które chcą odciążyć wsparcie i poprawić dostępność pomocy.
Product i digital teams
Dla zespołów rozwijających produkty, funkcje i doświadczenia użytkownika.
Customer Success i onboarding
Dla firm, które chcą lepiej edukować użytkowników i wspierać ich po wdrożeniu.
Marki sprzętowe, SaaS i firmy produktowe
Dla organizacji, które zarządzają wiedzą o produktach, funkcjach i wersjach na większą skalę.
Różne formaty treści. Jeden nowoczesny CMS.
Twórz i rozwijaj pomoc produktową w formatach dopasowanych do różnych produktów, kanałów i potrzeb użytkowników — od interaktywnych instrukcji i troubleshooterów po AR, klasyczne artykuły i doświadczenia wspierane przez AI Search.
Instrukcje step by step
Wsparcie AI: AI może wspierać każdy etap: szkic pełnego tutorialu, generowanie step textu, edycję obrazów i wizualizacje kroków.
Generuj pełne tutoriale z AI, edytuj obrazy, twórz tekst kroków i szybciej buduj wizualizacje instrukcji.
Od rozproszonej wiedzy do nowoczesnego self-service.
Comoq porządkuje cały proces pracy z wiedzą produktową — od struktury i tworzenia treści, przez aktualizacje i tłumaczenia, aż po publikację w kanałach cyfrowych.
- 1
Uporządkuj strukturę wiedzy
Zorganizuj produkty, wersje, języki i typy treści w jednym systemie.
- 2
Twórz i rozwijaj treści
Twórz artykuły, instrukcje step by step, troubleshootery, treści AR i inne formaty pomocy.
- 3
Publikuj tam, gdzie użytkownicy szukają pomocy
Udostępniaj treści w widgetach, centrach pomocy i innych kanałach cyfrowych, wspierając także inteligentne wyszukiwanie i self-service.
- 4
Aktualizuj i skaluj razem z produktem
Utrzymuj wiedzę w jednym miejscu, rozwijaj self-service i szybciej reaguj na zmiany.
Platforma gotowa do skali. Jeśli trzeba — również z pełnym wsparciem.
Comoq działa jako nowoczesna platforma CMS dostępna w modelu subskrypcyjnym, ale może być też rozszerzona o wsparcie operacyjne dla firm, które potrzebują więcej niż samego narzędzia.
Tworzenie i rozwój treści
Pomagamy zespołom budować i rozwijać pomoc produktową, jeśli potrzebują dodatkowego wsparcia contentowego.
Lokalizacja i skalowanie
Wspieramy organizacje zarządzające treściami w wielu językach, wersjach i rynkach.
Wsparcie operacyjne i SLA
Dla większych firm Comoq może działać jako platforma rozszerzona o dedykowane wsparcie i ustalone poziomy obsługi.
Model współpracy
Elastyczne podejście: od samej platformy po model rozszerzony o wsparcie operacyjne.
Subskrypcyjny CMS
Wsparcie contentowe
SLA i wsparcie dedykowane
Zobacz, jak Comoq może działać w Twojej firmie.
Pokażemy Ci platformę w praktyce, omówimy potrzeby Twojego zespołu i zobaczymy, jak Comoq może pomóc uporządkować wiedzę produktową oraz rozwinąć nowoczesny self-service.